Polityka Prywatności RODO

[19:24, 1.08.2026] POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

Sklep internetowy „OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą”

  1. Postanowienia ogólne
  2. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego „OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą”.
  3. Administratorem danych osobowych jest:

Agnieszka Olek
prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą,
NIP: 6272444866,
REGON: 540018832,
adres: ul. Katowicka 17, 41-600 Świętochłowice,
e-mail: a.olek.1983@wp.pl,
telefon: 511 581 716 lub 537 085 690.

  1. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności klientów oraz zabezpieczenia ich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  1. Jakie dane osobowe są zbierane?

W związku z korzystaniem ze sklepu mogą być przetwarzane następujące dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży,
  • informacje dotyczące zamówień,
  • dane przekazane w związku z reklamacją lub zwrotem.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić realizację zamówienia lub obsługę zgłoszenia.

  1. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO
(przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy).

Dane są wykorzystywane do:

  • przyjęcia i realizacji zamówienia,
  • kontaktu w sprawie zamówienia,
  • dostarczenia zakupionych produktów.

Wypełnienia obowiązków prawnych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dotyczy m.in.:

  • prowadzenia dokumentacji księgowej,
  • rozliczeń podatkowych,
  • obsługi reklamacji.

Obsługi kontaktu z klientem

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO
(prawnie uzasadniony interes Administratora).

Dane mogą być przetwarzane w celu odpowiedzi na pytania oraz prowadzenia korespondencji.

Marketingu (jeżeli klient wyrazi zgodę)

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Dotyczy np. newslettera lub informacji handlowych.

  1. Komu mogą być przekazywane dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze sklepem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, w szczególności:

  • firmom kurierskim i operatorom dostaw, np. InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka,
  • operatorom płatności obsługującym płatności elektroniczne,
  • biuru rachunkowemu (jeżeli korzysta z takich usług),
  • dostawcom usług informatycznych i hostingu strony internetowej.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z działalnością sklepu.

  1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane:

  • przez okres niezbędny do realizacji zamówienia,
  • przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
  • do czasu zakończenia ewentualnych roszczeń związanych z umową,
  • do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.
  1. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania danych,
  • usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem:
e-mail: a.olek.1983@wp.pl.

  1. Prawo wniesienia skargi

Każda osoba ma prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych odbywa się niezgodnie z przepisami RODO.

Organem nadzorczym w Polsce jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

  1. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies w celu:

  • prawidłowego działania strony,
  • zapamiętywania ustawień użytkownika,
  • analizy działania strony,
  • poprawy jakości obsługi klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polity
[19:24, 1.08.2026] REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Sklep internetowy „OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą”

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego „OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą”, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
  2. Właścicielem sklepu jest:

Agnieszka Olek
prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą,
NIP: 6272444866,
REGON: 540018832,
adres: ul. Katowicka 17, 41-600 Świętochłowice,
e-mail: a.olek.1983@wp.pl,
telefon: 511 581 716 oraz 537 085 690.

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Produkty

  1. Sklep oferuje wyłącznie nowe produkty, w szczególności odzież dziecięcą.
  2. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są wolne od wad prawnych.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia ze względu na ustawienia urządzenia użytkownika.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  3. Umieszczenie produktu w koszyku nie oznacza rezerwacji produktu ani zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Jeżeli podczas przygotowywania zamówienia Sprzedawca stwierdzi, że produkt posiada wadę, uszkodzenie, nie spełnia wymagań jakościowych lub z innych przyczyn nie może zostać wysłany, Sprzedawca ma prawo usunąć produkt z koszyka lub anulować zamówienie w zakresie tego produktu.
  6. W przypadku sytuacji opisanej powyżej Klient zostanie niezwłocznie poinformowany. Jeżeli płatność została dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi kwotę odpowiadającą niedostępnemu produktowi.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
  • podania nieprawdziwych lub niepełnych danych,
  • wystąpienia oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny lub opisu produktu,
  • braku możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§4. Ceny

  1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich.
  2. Cena produktu obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.
  3. Do ceny produktu może zostać doliczony koszt dostawy, którego wysokość zależy od wybranej przez Klienta formy dostawy.
  4. Łączna kwota zamówienia, obejmująca cenę produktów oraz ewentualny koszt dostawy, jest widoczna dla Klienta przed finalnym złożeniem zamówienia.

§5. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności poprzez:
  • BLIK za pośrednictwem operatora płatności,
  • przelew tradycyjny.
  1. Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem.
  2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

§6. Dostawa

  1. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firm:
  • InPost,
  • DPD,
  • DHL,
  • Orlen Paczka.
  1. Termin wysyłki oraz przewidywany czas dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę poprzez kontakt e-mailowy lub pisemny.
  3. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym ocenę jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  4. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. Zwracany produkt nie może być używany, prany ani posiadać śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu, jego rozmiaru, wyglądu i cech, tak jak jest to możliwe w sklepie stacjona.

ZWROTY I REKLAMACJE

OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą

Zwroty

Chcesz zwrócić zakupiony produkt? Masz na to 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

Aby dokonać zwrotu:

  1. Napisz do nas na adres e-mail:
    a.olek.1983@wp.pl
  2. W wiadomości podaj:
  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • nazwę zwracanego produktu.
  1. Odeślij produkt na adres:

OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą
Agnieszka Olek
ul. Katowicka 17
41-600 Świętochłowice

Warunki zwrotu

Zwracany produkt musi być:

  • nowy i nieużywany,
  • nieprany,
  • bez zabrudzeń i uszkodzeń,
  • z kompletem metek,
  • w stanie umożliwiającym ponowną sprzedaż.

Produkt można przymierzyć i sprawdzić, tak jak w sklepie stacjonarnym. Nie może być jednak używany, noszony ani prany.

Jeżeli produkt będzie posiadał ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o utratę wartości produktu.

Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient.

Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do momentu zakończenia zwrotu.

Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan i dokonamy zwrotu pieniędzy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot obejmuje:

  • wartość zwróconego produktu,
  • koszt najtańszej dostępnej opcji dostawy wybranej przy zakupie.

Zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą wybrał Klient, chyba że ustalimy inaczej.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt ma wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację.

Aby zgłosić reklamację, napisz do nas:

E-mail: a.olek.1983@wp.pl

W wiadomości podaj:

  • imię i nazwisko,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu (jeśli pomogą w ocenie reklamacji).

Każdą reklamację rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Kontakt

OHANA – sklep z odzieżą dziecięcą
Agnieszka Olek
ul. Katowicka 17
41-600 Świętochłowice

E-mail: a.olek.1983@wp.pl

Telefon:
511 581 716
537 085 690

Koszyk